Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Bellohaus legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
    • Eine Liste der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  2. Rücksendung: Nach Erhalt unserer Bestätigung senden Sie die Artikel an unsere Adresse zurück:
    Bellohaus
    Drießendorfer Str. 54
    Krefeld, DE 14993
    Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie die ursprüngliche Rechnung bei.
  3. Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen oder den Umtausch durchführen.

Rückerstattungszeitraum und -methode

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte wie (Multi-)Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie geöffnet oder verwendet wurden.

Rückgabe-/Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Bellohaus-Team,

hiermit möchte ich eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] beantragen. Die betroffenen Artikel sind:

- [Artikelname 1]
- [Artikelname 2]
- [Artikelname 3]

Der Grund für die Rückgabe/Umtausch ist: [Grund angeben].

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]